企业管理如何应对信息化浪潮

无论在中国还是在外国，每一个企业都面临这样一个现实：信息化浪潮把人类带进了信息社会，传统的工业经济模式正在变成全新的网络经济模式，于是带来的是市场游戏规则的改变，企业的发展前景因而变幻不定。

比如在过去，大企业与小企业之分，除生产规模、技术力量以外，市场规模是个重要区别。小企业市场一般只在当地，而大企业的市场在全国、在世界。而网络经济时代出现的电子商务，使得小企业只要把它的产品一上网，就是面向全世界了。随着信息化进程的加快，以及市场的全球化和竞争的全球化，必然冲击企业传统管理模式。

据著名管理专家黄骁俭介绍，目前国际上企业信息化的进展情况大致分以下几类：

一种是出现了网络营销，即利用互联网实现产品介绍、价格协商、定购、交付、结算等一系列销售活动，这一形式开辟了企业新的销售渠道，并使得无店铺销售成为可能，著名的亚马逊公司即是如此。网络营销的特点是通过互联网获得大量的定购信息，再通过供货商获得产品，提供给最终的客户，不需要大量的有形资产的投入，就可以完成以往贸易公司的全球业务，获得利润。

一种是全球采购中心。利用互联网将整个企业的采购需求合并，通过单一的出口对外发标，通过网上的供货商竞标，以最低的价格完成采购，这样可以大大降低成本。通用汽车公司的采购中心就是这样。

此外还有虚拟工厂。目前世界制造业生产能力过剩，因此对于需要扩展的企业，更多的是考虑通过专业化的协作，实现世界范围内的制造和供应网络，因此在充分利用信息技术的前提下，虚拟工厂的实现成为可能。著名的IBM公司，已经大大精简了它的制造工厂，每年的产品主要依靠信息手段将上千个合作制造商联系起来完成。IBM的采购中心将其信息专线一直接到合作制造商的生产线上，在第一时间就掌握了工厂的生产进度、质量、制造成本等。

很多人都明白，中国企业面对的问题首先是加强企业管理。而一提到加强管理，不少企业经营者的脑子里仍然只有严格考勤制度、强化奖勤罚懒、降低生产成本、提高利润率等传统管理方式，其实在走向网络经济、信息社会的时候，管理模式也需创新。中国企业联合会副理事长潘承烈教授认为，能否打破常规，去改变原来的经营之道，往往成为企业间竞争胜负的分水岭。

按照传统的管理方式，随着企业的扩张，其管理层次和机构也在不断扩张，结果往往是组织机构越来越臃肿，管理流程越来越复杂，造成大量的冗员和官僚作风。面对当今越来越快的信息传递速度，企业必须要在第一时间对市场作出反应，否则就无法满足顾客的要求，就会丧失商机。为适应信息化社会的需求，使企业决策者和执行者之间能够快速沟通，企业结构必须由多层趋向扁平。在传统技术条件下，扁平的管理模式可能会影响决策效率，而在信息技术条件下，扁平的改革就能成功。

强化企业的内部控制制度，是信息化带来的一个变化。在很多企业中，各自独立的部门往往是个黑匣子，很多企业出现的管理失控，都是由于这种信息隔断的环境造成的。利用信息技术，可将企业的业务流程紧密地连接在一起，对其所有的环节如订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护等有效地进行管理。通过信息系统实现信息公开、程序透明、规范化运营，避免了人为的因素，可以及时发现和解决出现的问题，防范经营风险。

利用信息手段，还可以进行实时的业务处理，第一时间掌握企业的经营状况，了解业务的发展，及时应对市场变化。

主动适应信息化进程，给企业带来的只能是巨额利润。以波音公司为例，以往波音757、767的制造周期为9—10年，他们在20世纪90年代初生产波音777时，由于采用了大量信息技术手段，使得设计制造周期缩短到4．5年，进一步扩大了市场。

与国外先进企业相比较，中国企业缺乏效率是最致命的弱点，解决这一问题的有效办法是加强管理、改革管理手段，而进行信息化建设为企业管理改革提供了一个最佳的契机。

有关专家认为，中国企业要实现信息化，必须要以电子商务为目标，走一条循序渐进的道路。

首先，中国企业面临的最迫切问题是信息基础建设，要把企业所有的资源数字化，而不是互联网和电子商务；其次，是企业一体化的集成管理。企业要确认内部的基础管理是否规范化，产供销业务是否联贯、财务处理和业务处理是否一体化。值得注意的是，不少企业以为用计算机代替手工处理就是实现了信息化，这只能算是企业信息化进程中最初的阶段；再次是对外部资源的利用，如实现企业间的供应链管理、客户关系管理等，以保证对市场的迅速反应；当企业信息化到了一定程度，就需要建立基于互联网的电子商务系统，这一系统可以使众多企业通过网络实现业务和交易往来。